Z世代将成为2020年全球最大消费群体

Samuelzack687

越来越多的消费者在市场或“数字超市”中创造对品牌的第一印象。鉴于此，公司的关键是通过创意故事讲述为消费者推广“一键旅行”，使他们能够将品牌体验放在数字货架上。这是埃森哲一项新研究的结论，根据该研究，多年来，公司一直将市场视为销售渠道，而不是提供品牌体验的平台。在人们通过传统媒体消费越来越少、Z 世代正在强势崛起的世界里，这种情况已不再适用。 报告称，在此背景下，继续将活动重点放在传统媒体上的品牌面临着消失的严重风险。证明这一点的是，在亚马逊上购买某个品牌产品的消费者中，81% 记得产品详细信息页面，而只有 28% 记得电视广告。2013 年至 2018 年间，美国超过 170 亿美元的销售额从大型消费品 (CPG) 公司转移到小型公司。 研究显示，主要受众是Z世代。他们目前20多岁，但已经具备了相当大的购买能力。今年预计他们将成为全球最大的消费群体。这些拥有智能手机和Instagram的“孩子”将引领全球消费进程。

如今，消费者搜索类别、优惠和评论，因此“搜索”已成为新品牌。亚马逊上近 90% 的产品浏览量来自产品搜索，而不是商品推销或广告。事实上，70% 在亚马逊上搜索的消费者不包含品牌名称。 与此同时，颠覆性公司正在积极利用搜索引擎 特殊数据库 创造新收入并进入新市场。他们利用数据分析技术挖掘搜索引擎来推动其创新领域。品牌必须控制数字资产，例如照片、徽标和产品描述，以确保其产品的图像和信息正确且一致。 正如埃森哲互动智利公司执行董事加布里埃拉·阿尔瓦雷斯 (Gabriela Álvarez)所解释的那样，“公司要想重新获得控制权，就必须首先假设两个关键点：第一，品牌不能假设消费者从其他地方了解他们的故事；第二，他们必须从产品中转移出来。”详细信息页面到产品体验页面 (PXP)。它是关于建立情感联系，通过在购买、消费者忠诚度的产生和交付之间流动的品牌故事。好消息是，开发这种消费者“旅程”的技术已经存在。



体验仪表板：让您能够立即收集并可视化内容和消费者在数千个市场中的品牌体验留下的“足迹”。通过这种方式，品牌经理能够做出更好、更快的决策。仪表板显示可用资产和消费者需求，以根据竞争对手、销售、评级和评论来识别机会。获得的信息可以与创意团队共享以完善内容。 2. 数字孪生技术：它是扩展生产能力和创建高质量内容的有效方法。数字孪生技术创建了产品的虚拟图像，因此品牌团队可以以无限的方式改变图像并在任何平台上快速使用它。通过这种方式，他们改善了品牌的定位及其故事讲述。 Gabriela Álvarez 总结道：“但企业必须更进一步，进行结构性变革，主要在三个方面： 1 . 超越孤岛思考，在组织内培养技能、协调和能力。制定与外部支持合作的策略，使公司能够创建一个以敏捷方式基于数据移动的组织。 2.组建非常规的经验团队，汇集最优秀的创意、电子商务和技术专家。这是创造一致的品牌体验并在整个商业生态系统中扩展它们的关键。 3.与合作伙伴生态系统协作，提高共同利益，从而吸引数字渠道上的消费者。”