以使他们感到受到重视

kasopa9706

例如，访问您的网站并进行在线购买的客户的客户体验相对较短。然而，多年来一直从您那里购买产品的客户的购买期限要长得多。 了解这一点凸显了一个关键点：客户在第一次以及第一百次与您的企业互动时必须拥有良好的体验。 希望改善您网站的客户体验，请立即联系！ 新客户和回头客体验 客户忠诚度 虽然第一次客户拜访可能会决定回头客忠诚客户的机会，但他们并不是唯一需要良好甚至很棒体验的人。此外，保持回头客的忠诚度还需要保持积极的体验。 当客户从首次购买者转变为重复购买者时，他们的需求会发生变化。虽然一开始他们可能需要研究产品并作为回头客建立对您业务的信任，但他们的重点转向需要快速、简单的销售流程以及一定程度的个性化。 回头客还根据过去的经历有一定的期望水平，这个水平总是需要维持甚至超过。如果出现问题，必须予以响应并修复至客户满意为止。

仔细考虑这两种类型的客户并测试您的网站为每种客户提供的体验非常重要。根据这些结果，您可以寻找 欧洲手机号码列表 持续开发和改善客户体验的方法。 为什么你会失去客户 目前在英国，27% 的受访客户希望获得比公司目前提供的更多数字互动。 失去客户的两个主要原因是： 客户服务差（68%） 对公司失去信任（49%） 许多客户认为，公司没有充分利用他们所拥有的信息来创建量身定制的产品和体验。 此外，令人震惊的是，82% 的受访者表示，公司并没有让与他们做生意变得容易。 大局观 虽然您很容易将精力集中在销售流程上，但重要的是要记住，客户体验是由与您的企业的每一次互动组成的。 这不仅仅包括您的网站，还可以包括您的社交媒体、电子邮件通信、交付系统等...... 每次互动不仅需要完成其工作，而且要打造真正出色的客户体验，还需要个性化且令人难忘，以强化对您的业务的积极看法。



立即获取帮助来改善您的社交和/或电子邮件营销！ 结论 通过充分了解客户体验的组成部分，您可以开始评估和优化这些体验，以确保您的企业产生长期忠诚的客户。 在竞争激烈的世界中，请始终记住关注您的企业与客户互动的所有方式。优化所有这些领域可以产生巨大的影响，并真正让您领先于竞争对手。 一般来说，忠诚的客户往往会花更多的钱，因此投资留住这些客户具有良好的商业意义。另外，忠诚的客户是您企业的伟大拥护者，他们可以并且将会带来更多新的忠诚客户。您的客户想要 – 一个简单、易于使用且直观的预订流程！ 听起来很复杂而且很昂贵？ 并非如此，让我们向您展示您可以重点关注的 5 个领域，以便为您和您的客户提供真正出色的预订系统。 预订网站设计 超级简单 预订应该是一个简单的过程，因此首先只询问您真正需要的详细信息。