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从新的一年开始，电子商务法律将发生重要变化——欧盟指令（所谓的综合、商品和数字指令）将生效。新规定对卖家施加了许多额外义务，他们必须履行这些义务，否则将面临高额经济处罚。检查您的商店是否已准备好应对法律的变更。 目录 隐藏 1. 综合指令 – 新的信息义务有哪些？ 1.1. 折扣 1.2. 添加有关商店或产品的意见 1.3. 企业家不履行信息义务会面临哪些处罚？ 2. 综合指令对商店规定做出了哪些改变？ 3. 货物指令-不同规则下的投诉 3.1. 修理和更换货物 3.2. 降价或解除合同 4. 数字指令——区分服务和内容 4.1. 数字指令对商店法规有何变化？ 5. 如何让您的在线商店为综合指令和其他变化做好准备？ 综合指令——新的信息义务有哪些？ 欧洲议会和理事会第 2019/2161 号指令（所谓的综合指令）引入了许多旨在加强对消费者权利保护的变更。为了实现这一目标并让整个欧盟的客户得到平等对待，卖家必须承担新的信息义务。 折扣 从 1 月开始，有关折扣的信息除了需要提供给定产品的降价之外，还需要提供折扣推出前最近 30 天内有效的最低价格。 如果是在 30 天内发售的“新推出”商品，请在降价信息旁边提供该商品自发布之日起有效的最低价格信息此产品推出之日起减价发售。
您有home.pl 的电子商店吗？您的服务将于 1 月 1 日适应法律的变化 - 就绪机制将使卖家能够包含促销前有效价 法国手机号码数据 格的信息。 --- 2023 年 10 月 23 日，eSklep 服务被home.pl的 Shoper 商店取代。开设商店并： 方便地跨多个渠道销售，包括：Allegro 和 OLX， 借助现成的模板，可以轻松更改其外观， 通过任何设备管理销售， 通过博客和新闻通讯向客户提供您的优惠。 想检查一下它是如何工作的吗？免费测试 home.pl 上的 Shoper 商店 14 天。 我想免费测试商店 您是否正在寻找另一个在线销售平台？了解有关开设在线商店的更多信息。 --- 如果您在市场平台上销售，请确保管理员提供适当的功能，使您可以更轻松地根据新法律了解折扣信息。 添加有关商店或产品的意见 综合指令还为卖家引入了新的信息义务，允许他们发布有关其商店中提供的产品的意见。从一月份开始，他们将必须验证它们 - 证明它们来自使用或购买过特定产品的消费者。 该流程旨在制止不公平的市场行为，包括：卖家添加（或责令发表）与事实不符的虚假意见。
有关是否以及如何检查意见的信息可以直接放置在意见旁边（“有关产品的意见已经/尚未经过验证”），在单独的商店选项卡中，在商店规定中。 例如，可以通过向客户发送请求来基于给定客户的购买历史来验证意见。添加后，您需要检查并发布。 企业家不履行信息义务会面临哪些处罚？ 省贸易检验监察员处以20,000 兹罗提的罚款。如果企业家在 12 个月内（从第一次违反这些义务之日起算）至少 3 次未能履行义务，罚款最高可达40,000 兹罗提。 法律直接规定了这一数额的罚款，但这并不意味着这是唯一的风险。例如，竞争和消费者保护办公室主任可能会认为，企业家未能履行有关折扣的信息义务，违反了向消费者提供可靠、真实和完整的信息的义务，从而侵犯了消费者的集体利益。信息。在这种情况下，竞争和消费者保护办公室主席可对企业家处以最高可达处罚前一财年营业额 10% 的罚款。 此外，竞争和消费者保护办公室主席还可以对经理（即资本公司的管理委员会成员） 处以最高 2,000,000 兹罗提的罚款。
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發表於 13:33:18